Trendプロテクト
Trendプロテクト
みなさんは『trendプロテクト』をご存知でしょうか？
これはウイルスバスターというウィルスソフトを使っていると、ヤフー・グーグルなど検索エンジンの検索結果にチェックマークやクエスチョンマーク、×マークなどが表示され、文字のところの色が代わっているものです。
このなかで『未テスト』のサイトは『？』マークが左につき、そのサイトの表記にはグレーの背景色がつきます。
上の画像は一例です。見てもらってもわかると思うのですが、グレーの状態だとなんだがそのサイトが問題あるかのように見えます。
実際にわかっている人には問題ないのですが、ＰＣに詳しくない人や怪しいサイトは開きたくないと思っている人にはそのサイトを避ける原因となってしまうでしょう。
ＨＰからの集客を主にしているサイトでは重大な問題に思えます。
実際は『未テスト』ですので、サイトを開いてから間もないページとなるのですが、自分が管理しているサイトで1年たっているページも『未テスト』のものがありました。
怪しいサイトを判断してくれるのは良いのですが、もしその『？』とグレーの背景のせいでユーザーを逃す原因となるのであればちょっとした営業妨害になるのでは？と疑問を感じます。
せめて『未テスト』のサイトは何のマークもなく背景色も変わらないなどであればわかるのですが・・・
また、これはウイルスバスターを利用している場合ですので、サイト運営者がそれ以外のウイルスソフトを使っていれば、ずっと気付かないままの状態となります。
サイトを評価して閲覧者を守ろうとしているのでしょうが、なんとも困った状態です。
【問い合わせしてみました】
どうにかならないかと調べていると、トレンドマイクロにサイトの評価をしてもらう方法を見つけたので、それに習って私も問い合わせをしてみました。
まずはトレンドマイクロのサポートページにアクセスします。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2064362.aspx
このページの中に『トレンドマイクロ サポートセンター 受付フォーム』の入り口がありますので、そこをクリックします。
必要事項を入力して進むと『サポートセンター受付ホーム』が開きます。
後は手順どおりに必要事項を入力して先に進みます。
問い合わせ内容を記載するページまでたどり着いたら、その問い合わせ内容に以下のように記載します。
以下のサイトがトレンドプロテクトにて未テストになっています。
http://ページのＵＲＬ/
評価をお願いします。
サイトの概要：○○○
これで問い合わせをすると、すぐに受付しましたのメールが届きました。
ネット検索で見ていると、大体１～３営業日くらいでサイトが評価されているようでしたので待っていたのですが『未テスト』から変わりません。
１０日間くらい待っていたのですがメールでの回答も無く、サイトも『未テスト』のままだったので再度同じ方法で問い合わせをしました。
そのときも直ぐに受付メールは届いたのですが、以前と同様でメール回答もなくサイトも『未テスト』のまま１０日ほど過ぎました。
これはおかしいと思い、届いていたメールに記載されていたチャットからの問い合わせを行いました。
その結果、サイトの評価の問い合わせがサイト管理者であることが確認できないと評価できないとのこと。
実際はほとんどのサイトを勝手に評価しているのに、問い合わせが管理者でないとと言うのはどういうことなのでしょう。
別のチェック済みになっているサイトでも、評価をお願いしたことなんて当然ありません。
チャットでの問い合わせの時に、メール回答はされていると言われていたので、そのメールの再送か内容をチャットで教えて欲しいことを伝えたのですが、なぜかどちらもしてもらえませんでした。
またこの問い合わせ自体も、ウイルスバスター利用のユーザーでなければ出来ないようになっており、ウイルスバスターを利用していないサイト運営者はどうなるのと疑問を感じます。
チャットの時にあわせて２つのサイトを評価してもらうようにお願いしていたのですが、その結果翌日にはチェック済みのサイトになっていました。
その後のメール回答などはありませんが・・・・・
【評価手順】
以上の状態を考えると、評価してもらう手順として
1.トレンドマイクロのサポートページから問い合わせをする。
そのときに以下のように問い合わせ内容を記載する。
以下のサイトの管理者ですが、トレンドプロテクトにて未テストになっています。
http://ページのＵＲＬ/
評価をお願いします。
サイトの概要：○○○
2.２～３日待っても、回答もなくチェックもされないようであれば受付メールに記載のチャットから問い合わせる。
そのときに受付番号を記載すると話がスムーズに行くようです。
この流れで大丈夫だと思います。
今回は有名なウイルスソフトの会社で、このような対応であったのが残念でした。
自分も６～７年ほど前からこのソフトを使っていますが、最近ではかなりソフトも軽くなって良くなったと思っていたのですが。
